登录您的邮箱后，点击左边主菜单上方的“收信”按钮，您就可以进入收件箱，查看您收到的邮件。

如果对方是密送过来的，就无法直接在收件人列表中看到自己的邮件地址。如果在 Outlook 中，可以通过右键点击邮件“属性”-“详细信息”，看到自己的邮件地址在“Bcc”那一行。

• 1) 没有正确设置了 MX 相关记录。通过 Dig 命令或者 Nslookup 进行排查；
• 2) 网络故障或者防火墙导致。可以通过在外网 Telnet 邮件服务器的25端口进行排查；
• 3) 对方邮件服务器故障。可以通过是否收到其他站点的信件来排查；
• 4) 把收件人邮件地址填写错。例如多加了中文空格，请发件人提供收到的退信给我们进行排查；
• 5) 触发本地规则。请发件人提供收到的退信给我们进行排查；
• 6) 人为原因。例如用户在 Webmail 上设置了转发，但是没有本地保存。请检查配置进行排查；
• 7) 其他原因。如果上述检查均没有问题，请联系我们的客服人员。

在极少情况下，当发件人邮箱空间不多时，若发出的邮件因为某些原因没有送出而被退信，由于退信正好大过原发件人的邮箱空间，从而导致退信无法正常投递。

一般情况下，邮件不会自动删除。但是如果您将邮件放在“已删除”邮件夹，系统会30天自动清除一次“已删除”邮件夹中的信件。此外，系统会30天自动清除一次“垃圾邮件”邮件夹中的信件。

如果您没有收到朋友的邮件，请先检查自己的信箱是否有问题。可以采用以下办法进行测试：

• 1) 检查邮箱容量是否已满，若是，必须先将部分邮件删除或用 Outlook Express 等将所有邮件收下来腾出空间。
• 2) 给自己发一封邮件，如果发信正常并且能够收到邮件，就说明您的邮箱一切正常，没有问题。
• 3) 检查垃圾邮件过滤是否设置不当。打开“设置”，点击“来信分类”，看看您是否曾经设置过收件过滤，检查其中是否有设置不当的地方。
• 4) 检查是否将朋友的地址误加入了黑名单。打开“设置”，点击“黑名单”，查看朋友的地址是否在其中。若黑名单中误加入了朋友的邮箱地址，删除以后就可以 收到对方的来信了。

可以和对方联系一下，看看是否有退信产生，或者与我们的邮箱管理员联系。

用 Outlook. Outlook Express. Foxmail 等将邮件收取到你的本地计算机硬盘上保存。建议用户尽量使用该方法，这样做有如下好处：

• 1) 时刻预留足够的邮箱空间。
• 2) 查阅历史邮件快捷，高效。
• 3) 可以在非联网的情况下查阅历史邮件等。

• 1) 删除邮件
• 选中要删除的邮件，点击页面左上方或左下方的“删除”按钮，即可将邮件删除到“已删除”文件夹。
• 2) 彻底删除邮件
• 若要删除“已删除”文件夹中的邮件。请打开“已删除”文件夹，选择需要彻底删除的邮件，点击“彻底删除”按钮完成；点击“清空”按钮将彻底删 除“已删除”文件夹中的全部邮件。
• 3) 若要将收件箱中的邮件直接删除，而不通过删除到“已删除”文件夹的中间过程，则选择需要删除的邮件，直接点击“彻底删除”按钮即可。
• 4) 若在阅读邮件时，需要彻底删除该邮件，只需要点击上方的“彻底删除”按钮即可。
• 注意：彻底删除的邮件不可以再还原，因此，请你慎用此项操作。

可能是因为前期 DNS 解析没有刷新，或者内部 DNS 设置错误，请与您单位的网络管理员联系，协助纠正。

如果你不想再收到来自某人的邮件，你可以选择“拒收”操作：

• 1) 在读信页面，选择‘更多’中的‘拒收’，进入添加黑名单页面，直接“添加”保存即可或鼠标移动至发件人地址气泡，再移动至出现的名片右下角，点击选择选项“拒收”，则把收件人列入了黑名单；
• 2) 在某文件夹的邮件列表页面，选中要拒收的邮件，点击页面上的“拒收”按钮，同样会转到黑名单设置页面，系统会自动在左边显示该邮件的发件人地址；你只需要点击“添加”再“确定”，系统就会将该地址加入黑名单，达到拒收此地址发出的邮件的目的。以后凡是来自此地址的邮件将不能发送到你的收件箱中。

可以同时接收多个邮箱的邮件，节省您逐个邮箱去收取邮件的时间。

设置方法：点击邮箱页面左方的“设置”中的“代收邮件”，填写你要兼收的其他邮箱的地址和密码，可选择一种颜色标记，如果想在原邮箱也保留一份，只要在“收取时保留邮件备份”前的选择框上打上标记即可。 最后点击“添加”按钮。

设置完成后，点击页面上方的收取，系统就开始接收其他邮箱的邮件了。

当您查看文件夹的内容时，文件夹内的邮件会自动地按照发送的日期排序。“发送时间”链接的右侧有一个向下的箭头标记。

若要按发件人对文件夹内的邮件排序，请单击“发件人”这一栏的标题。同样，还可以在任何文件夹内，对邮件进行排序。若要对邮件进行反向排序（即从后往前而不是从前向后），请单击标题，箭头就会更改为指向相反的方向。

收件箱中的状态栏显示邮件的状态：

	未拆封的邮件标志，表示是新到的邮件，并且你还没有阅读
	表示邮件会话
	表示你已回复了这封邮件
	表示你已将该封邮件转发给其他人
	表示你已回复了这封邮件，并把该封邮件转发给其他人
	表示这封邮件已设置了定时发信
	表示这封邮件是标记为“低优先级”的邮件
	表示这封邮件已标记为：紧急邮件
	表示这封邮件没有病毒
	表示这封邮件的附带病毒已经清除
	表示这封邮件存在病毒，且清除失败
	表示无法判断这封邮件是否存在病毒
	表示这封邮件有附件

你可以通过查看这些状态，更方便地管理邮箱。

• 1) 请查看含有要标记的邮件的文件夹。（可以是“收件箱”或其它文件夹）
• 2) 选中需要标记的邮件
• 3) 点击页面的“标记”下拉列表
• 4) 从下拉列表中选择您想标记的邮件状态。（新邮件、已读、紧急、普通、缓慢）
• 或者，您也可以在邮件列表页面上单击邮件主题前面的旗子标记，标记后主题和旗子高亮为红色。

系统默认会自动清空［已删除］文件夹中30天以前的邮件，因此，请您不要把有用的邮件放在［已删除］文件夹，以保证您的邮件安全。

我们的邮件列表是按日期来排序的，日期最晚的邮件排在最前面，很可能您的新邮件显示的是很久以前的日期，在邮箱后几页中，您需要点击“下页”，直到找到新邮件。

XT3.0在首页点击“其他文件夹”：可单击“ + ”创建。

对于自建文件夹，可以进行清空，改名， 删除操作，点击右边“操作”栏中相应的链接即可。

对于非空文件夹不提供删除功能，保证不会因为误操作丢失邮件，即只有当文件夹中没有任何邮件的时候您才能删除此文件夹。因此要删除非空的文件夹，必须先删除该文件夹内的所有邮件。

Coremail提供了多种颜色的类别标记。您可在收件箱的菜单栏中“标记为”下拉菜单中，选择“其他颜色”并选择其中一种颜色即可对邮件进行类别标记，也可在读信页面点击主题后的旗帜对该信件进行类别标记。

对于有附件的邮件，可以回复或全部回复时带原邮件的附件。您可在读信页面菜单中选择在"回复"按钮下拉选择“带附件回复”；“在"回复全部"按钮下拉选择”带附件回复全部”即可。